Atendente de Contas

Descrição da vaga:

Responsável pelo kick-off semanal e atendimento ao cliente no geral, ouvindo, acolhendo, informando e direcionando sempre que necessário. Cuidará da carteira de clientes da Weethub, garantindo um atendimento de qualidade, atenção e satisfação dos nossos clientes.

 

O que esperamos de você?

Estamos em busca de alguém antenado, com perfil analítico, colaborativo e responsável. Se você está em busca de crescimento, é criativo (a), sabe trabalhar bem em equipe e possui as competências necessárias para a vaga, estamos esperando por você.

 

Requisitos necessários para a sua candidatura:

• Facilidade e clareza em se comunicar;
• Organização;
• Capacidade de lidar com metas mensais;
• Organizado (a)
• Trabalhar bem com pessoas;
• Saiba trabalhar bem em equipe
• Seja acolhedor (a)
• Dinâmico (a)

 

Principais atividades:

• Atender o cliente via WhatsApp, Telefone ou presencial, sendo o primeiro contato com o cliente
• Garantir o avanço do cliente nas fases da assessoria
• Engajamento de clientes através de da jornada de onboarding via “One to many”
• Gerenciamento de crises com clientes, gerenciando conflitos acionando as áreas envolvidas (Vendas, Produto, etc)
• Realizar e conduzir reuniões de alinhamento com os cliente
• Analisar os dados e processos da área de CS e sugerir ações de melhorias
• Buscar Solucões de problemas do cliente junto os responsáveis dos setores

 

Será um diferencial se você tiver:

• Experiência em atendimento;
• Conhecimentos básicos em planilhas, editores de texto e apresentações,
• Experiência com processos de e-commerce;
• Experiência com atendimento de clientes;

O que oferecemos?

• Salário ( informado na entrevista) + Bonificação.
• Carga Horária: 40hrs semanais de segunda a sexta.
• Regime de contratação: CLT.

Benefícios: 

• Vale Transporte
• Plano de Saúde Unimed
• Horário flexível
• Ambiente climatizado
• Convênio com farmácia
• Open bar de bebidas
• Carga horária reduzida
• Possibilidade de crescimento
• Dress code flexível.