Atendente de Contas
Modalidade: Presencial
Local: Divinópolis/MG
Descrição da vaga:
Responsável pelo kick-off semanal e atendimento ao cliente no geral, ouvindo, acolhendo, informando e direcionando sempre que necessário. Cuidará da carteira de clientes da Weethub, garantindo um atendimento de qualidade, atenção e satisfação dos nossos clientes.
O que esperamos de você?
Estamos em busca de alguém antenado, com perfil analítico, colaborativo e responsável. Se você está em busca de crescimento, é criativo (a), sabe trabalhar bem em equipe e possui as competências necessárias para a vaga, estamos esperando por você.
Requisitos necessários para a sua candidatura:
- Facilidade e clareza em se comunicar;
- Organização;
- Capacidade de lidar com metas mensais;
- Organizado (a)
- Trabalhar bem com pessoas;
- Saiba trabalhar bem em equipe
- Seja acolhedor (a)
- Dinâmico (a)
Principais atividades:
- Atender o cliente via WhatsApp, Telefone ou presencial, sendo o primeiro contato com o cliente
- Garantir o avanço do cliente nas fases da assessoria
- Engajamento de clientes através de da jornada de onboarding via “One to many”
- Gerenciamento de crises com clientes, gerenciando conflitos acionando as áreas envolvidas (Vendas, Produto, etc)
- Realizar e conduzir reuniões de alinhamento com os cliente
- Analisar os dados e processos da área de CS e sugerir ações de melhorias
- Buscar Solucões de problemas do cliente junto os responsáveis dos setores
Será um diferencial se você tiver:
- Experiência em atendimento;
- Conhecimentos básicos em planilhas, editores de texto e apresentações,
- Experiência com processos de e-commerce;
- Experiência com atendimento de clientes;
O que oferecemos?
- Salário ( informado na entrevista) + Bonificação.
- Carga Horária: 40hrs semanais de segunda a sexta.
- Regime de contratação: CLT.
Benefícios:
- Vale Transporte
- Plano de Saúde Unimed
- Horário flexível
- Ambiente climatizado
- Convênio com farmácia
- Open bar de bebidas
- Carga horária reduzida
- Possibilidade de crescimento
- Dress code flexível.